56岁的张先生，在2022年10月中下旬因反复中上腹痛40余天前往当地医院就诊，不幸被确诊胰腺癌，2022年11月抢救无效身故。留下年迈的父母、妻子和女儿。短短一个月不到的时间，家里的顶梁柱倒了，给家人带来了巨大的打击，整个家庭顿时陷入在痛苦之中。

张先生生前在银行投保中国人寿国寿鑫禧宝年金保险（尊享版）保险一份。近期，张先生的配偶吴女士到中国人寿保险建阳支公司报案。

建阳客服中心柜面经理知悉后积极对接吴女士，通过查询系统得知，张先生购买的这份保险未填写保单受益人，理赔保险金只能作为被保险人的遗产处理。在告知吴女士保单情况后，吴女士说张先生生前立下遗嘱该份保单由她受益。柜面经理积极协助客户整理理赔所需资料，并告知吴女士，公司会先进行调查核实遗嘱真实后，再按遗嘱内容给付保险金，请她耐心等待。该案在资料齐全当天即为客户办理理赔申请，经省公司审核后，第二个工作日就将理赔金转到受益人吴女士账户中，为沉浸在悲伤和痛苦中的家庭送上一丝温暖和慰藉。吴女士对公司快捷温暖的服务十分赞赏，表示会为自己和家人再购买上足额的人寿保险。

随着现在工作生活节奏的加快，生存和心理压力的增大，癌症的发病率逐年上升，在感叹生命脆弱的同时，也要看到中青年作为家庭的经济支柱，为自己及家人购买足额的健康保险是十分必要的。保险不能改变我们的生活，但能防止我们的生活被改变，让保险继续延续对家庭的爱与责任。

（通讯员 虞晓潭）