中国人寿福清市支公司以真诚服务建立与客户联接的纽带,通过温暖高效的理赔服务,使客户切身感受到保险的人文关怀,提升客户的安全感和获得感。

客户俞女士自2009年起陆续为儿子投保了多份重疾险,风险保额累计近百万元。2019年12月13日,正值朝气蓬勃年华的孩童不幸确诊非霍奇金B细胞淋巴瘤。2020年3月4日接到客户报案后,中国人寿福清市支公司销售人员积极协助客户收集资料、递交理赔申请。公司及时地完成材料的核实工作,于2020年3月25日迅速将重疾保险赔款打入客户的账户,俞女士当即对中国人寿福清市支公司给予的贴心、便捷、真挚的专业服务表示肯定和深深地感谢。

2023年1月31日,调查人员在确认被保险人的康复金领取时,才恍然发现当年被病魔折磨的孩童,如今已然长成为翩翩少年。疾病无情人有情,中国人寿的存在使得“风雨”之中的家庭得到些许安慰,并与客户在康复之路上相伴而行。(文/中国人寿平潭片区分公司 王倩文、朱仪)