在全国“两会”及“3·15国际消费者权益日”来临之际,为妥善做好该重点时期声誉风险防控,坚决守住不发生区域性、系统性风险,3月2日上午,平潭片区分公司组织全体员工开展专项培训。

本次培训由综合部牵头,首先传达上级公司《关于进一步加强信访维稳 开展信访督导工作的通知》《关于加强“两会”和“3·15”期间声誉风险管理工作的通知》等文件的重要部署,随后组织全体员工学习《中国人寿保险股份有限公司信访工作办法》《中国人寿保险股份有限公司声誉风险管理办法》和中国银行保险监督管理委员会下发的《银行保险机构声誉风险管理办法(试行)》。

会议最后,平潭片区分公司副总经理(主持工作)郭新存做重点强调,要求各单位要提高站位,增强风险意识、责任意识、担当意识,坚决做到守土有责、守土负责、守土尽责。要求全体员工要提高事件敏感性,及时报告突发敏感舆情和苗头性信息,加强上下联动;切实将风险意识贯穿到日常管理、服务、工作的全过程中,维护公司良好社会形象。

平潭片区分公司持续抓好声誉风险的全流程管理和常态化建设,建立定期风险排查汇报机制,市县综合部对负面舆情矛盾突出的重点领域、重点群体定期进行全面排查。同时,建立完善舆情应对预案和处置工作机制,规范工作程序,确保属地范围内舆情平稳。(图文/中国人寿平潭片区分公司 朱仪)