中国人寿晋江市支公司积极践行“诚信 创新 人本 价值”的经营理念,相客户之所想,急客户之所急,热情高效做好客户服务工作,把办实事落实到位,多次赢得客户好评。

一天周六下午五点,客户陈先生在晋江国寿营业大厅门口焦急地徘徊着,被正要赶往公司加班的营销发展部邱经理看到。她赶紧打开卷闸门,把客户请进了大厅,和陈先生简单交谈后,得知客户刚刚接到了一笔国外订单,急需调货,需要50万元资金周转。因手头资金不够,想到中国人寿的保单可以自行通过中国人寿寿险APP申请借款,但在操作时,APP提示其在公司留存的港澳通行证过期,需到公司柜面办理更新手续。陈先生便急匆匆地从乡镇驱车近一小时来到晋江公司。看到营业厅大门关着,才想起来是周末,公司没上班,心里很是着急。

邱经理连忙安慰客户,表示要帮忙联系一下柜面。柜面经理在得知情况后,第一时间联系了在公司附近的柜员,柜员也在短短的十分钟就赶到柜面,为陈先生办理了借款手续,同时紧急联系了省公司保全部进行审核,借款金实时到账,整个过程不到一个小时。

陈先生在收到银行入账短信后禁不住赞叹:“早就听朋友说中国人寿的服务好,这次自己也深深体会到了!周末也能提供如此周到的服务,实在让人感动!”

中国人寿晋江市支公司 吴冬雪