【以科技为基础 提供便捷服务】

中国人寿坚持“以客户为中心”的发展理念,践行“科技国寿”发展战略,依托高度发展的线上服务网络,从客户需求出发,打破传统时间、空间的限制,拓展服务速度,致力于为客户提供优质便捷的服务。

【提供上门服务 打造服务品牌】

清晨,一位阿姨焦急万分的赶到中国人寿平潭片区支公司柜面,表示想要办理保单还款业务,因只有一张农村信用社的银行卡,国寿寿险APP无法绑定,出门时又忘记携带身份证,怕还款不及时导致逾期会造成征信方面的问题。

考虑到客户年纪较大,对电子产品操作不熟练,且家中无子女协助,中国人寿平潭片区支公司柜面人员立即为客户安排上门服务。在客户家中,协助客户登录寿险APP,通过拨打“空中客服”办理还款业务,仅花费短短5分钟就轻松办理好了还款业务。

【满足客户需求 获得客户赞誉】

客户欣喜的表示:“以前办理保险业务,多远都得赶到公司柜面去,现在科技发展了,一部手机就能办好业务,真是太方便了!”中国人寿的手机自助端,让客户足不出户,就能轻松完成业务办理。通过指尖服务的方式,简化流程,高效办理。(图文/中国人寿平潭片区分公司张丽婷、朱仪)