【引言】

近年来,不良代理、职业投诉日益猖獗。不良代理投诉抓住监管对公司受考核规则制约的软肋,以维权的旗号,虚假宣传,鼓吹“保险无用论”、“保险套路深”、唆使客户退保,通过恶意投诉谋取非法利益,侵了消费者的合法权益,扰乱金融市场秩序。

【案例背景】

客户王某,35周岁,在福州打工时经工友介绍认识了“不良代理”林某。2022年底林某以“保险都是骗人的”“保险交满后钱拿不回来”教唆王某将名下保单退保,王某被诱导后向其提供了身份证和银行卡复印件,徐某以王某名义向监管部门进行投诉,要求全额退保。后经保险公司工作人员及销售人员多方努力,趁客户王某回家过年期间多次拜访,取得客户王某理解,注销了银行卡,与徐某断了联系。2023年2月初突然接到老家父亲电话,被指责:“借钱不还,银行催还款的信函都寄到乡下老家了,丢脸丢到家!”原来是其父亲接到一封行头为中国**银行寄送的催还款信函,称客户王某欠款10716.65元,请王某尽快将欠款转入XXX账户,不然会影响信用等等。王某自去年代理维权事宜后已注销该行银行卡,也未办理该行信用卡,出于谨慎王某前往银行进行确认,发现并无欠款,应是被非法份子利用身份证信息和银行卡信息进行诈骗。幸好王某的父亲及时与王某进行电话核实,没有直接为孩子还款,否则将直接造成经济损失。

【温馨提示】

以上案例警醒着消费者:一是不要轻信所谓的“律师”或专业人士,这些人有的拿到客户信息后,可能会盗用客户信息,从事信用卡套现,小额贷款业务,也可能会把客户身份证、银行卡这些个人重要信息泄露出去;二是收到不明信函或不是本人信函应向本人核实信函内容真实性,不轻信、不轻办;三是为了保障消费者的信息安全和合法权益,有关保单的相关疑问最好通过保险公司服务热线、柜面等正规渠道来咨询,即使信不过保险公司这些渠道,也可以通过核查,诉讼,调解,仲裁等其他方式解决问题。

中国人寿建宁县支公司/王凤英