家家有老人,人人都会老。尊老,敬老,养老,爱老,助老是中国的传统美德,也是我们当代“国寿人”身体力行的服务宗旨,我们视老人为亲人,做老人的知心人,尽爱心、细心、耐心、孝心,为老人服务,努力使老人及家属放心、安心、舒心、称心!

夏女士,80岁老人,其老伴于2023年年初因病身故。家人在整理老伴遗物时发现了一份盖着中国人寿保险公司印章的养老金领取凭证,其家人来到中国人寿建宁县支公司(以下简称“建宁国寿”)柜台查询才知道老伴有一份福建省三明村干部及个人养老金保险,因2012年没有做年金解挂已永久挂起合同终止了。因保单未指定受益人,2012年至2022年的养老金及丧葬金只能由第一的顺序继承人来领取。3月14日,夏女士及其子女亲临柜面办理业务,老人家走路颤颤巍巍,上下车十分不便,建宁国寿工作人员及时上前扶老人家下车,为老人家准备好座椅,为老人家递上温度适宜的茶水,办好业务后再次帮老人家坐上车。夏女士的子女会心地表示感谢:“虽然没多少钱可以领,但你们的服务让我们一家人都很感动!谢谢你们!”

建宁国寿客服人员将始终坚持以饱满的精神、得体的举止服务每一位客户,用心用情服务好每一位老年客户,让他们充分感受被尊重、被善待。

中国人寿建宁县支公司/王凤英