万能互联时代,智能化的快车正疾驰而来。响应党的二十大报告提出的“增进民生福祉,提高人民生活品质”要求,为让智能服务飞入寻常“老人”家,使老年人在家也能享受高品质保险保障服务。中国人寿寿险APP进行了“科技+服务”全新升级,用科技关怀,用温暖服务拉近适老距离。

张大爷前几年在中国人寿购买一款国寿鑫丰新两全保险,于今年满期,张大爷近期到中国人寿永安市支公司客户服务中心办理领取手续。柜员小王热情招呼了张大爷,耐心的教张大爷通过“中国人寿寿险APP”尊老版,协助在线上办理满期金领取。从注册信息到满期金领取不到5分钟时间就为张大爷办理好了相关业务。

同时,柜员小王还向张大爷介绍了“中国人寿寿险APP”尊老版其他功能。例如健康生活、资讯、语音识别、空中客服功能等。次日,满期金如期到账,张大爷特意来电表示感谢。张大爷说,“你们公司服务真是太周到了,知道我们老年人出行不便,特意推出在手机办业务就行,而且显示字体非常清晰,还有语音功能,很好地满足我们老年人的需求”。

中国人寿寿险公司主动变革创新,让智能应用更“接地气”,让保单服务更“零距离”,为老年人打开指尖上的“数智之门”,迎接银龄时代新的精彩。

中国人寿永安市支公司/蔡朝凤