说到恶性肿瘤,不少人谈之色变,许多家庭也因为它饱受折磨。近日,福清严女士因“发现右乳肿物”住院治疗,随后被确诊为乳腺恶性肿瘤。大额医疗费用给严女士的家庭造成沉重的经济负担,一家人陷入了困境。所幸,严女士的女儿在2020年为其的投保了中国人寿的国寿福臻享版组合产品,享有重疾保额30万元。

中国人寿福清市支公司销售人员得知该情况后,第一时间联系严女士进行慰问,在了解基本病情后,向严女士一家详细讲解了所投保险种的保险责任,并详细罗列出理赔所需材料清单。严女士一家在得知享有的保险产品有恶性肿瘤方面的保障后,内心感受到极大的安慰。为让客户尽快完成理赔,更好地衔接后续治疗,销售人员积极陪同并协助其准备相关资料。

出院后,严女士在销售人员的陪同下,前往中国人寿福清市支公司柜面进行理赔申请。经公司审核后,依据保险合同约定迅速赔付30万的理赔金。

中国人寿始终秉承“诚实守信 客户至上”的服务理念,以诚信服务赢得客户的信赖与忠诚,用心打造快捷、温暖的理赔服务品牌。(文/中国人寿平潭片区分公司 王莹、朱仪)