“家中老人生病卧床，他本人无法来公司办理满期业务，现在急等取钱治病，这可怎么办？”近日，客户陈先生拿着父亲的身份证和保单来到中国人寿福鼎市支公司客服中心，焦急地询问网点工作人员。经了解，陈先生的父亲早些年在中国人寿投保的保险已满期，因客户近段时间身体较差，治疗结束后一直家中卧床调养，期间得不定期进行治疗，本人无法到网点办理满期领取业务，其急需该笔款项用于支付医药费。

了解到这一情况后，公司客服中心第一时间安排工作人员上门至客户家中，为该卧床老人办理满期金领取业务。现场办理过程中，老人因病无法自行坐立，公司工作人员小心翼翼地将老人的床摇高，详细地向其介绍本次办理的满期领取金额，认真核对汇入账户，顺利完成业务采集，成功解锁“救命钱”。

“真的特别感谢你们！还专程跑一趟，中国人寿保险的服务真贴心有爱！”业务办理完毕，陈先生和家人连连向工作人员道谢。心系客户，服务有爱，从便民处入手，于细微处用心，服务送上门，中国人寿福鼎市支公司始终坚持“金融为民”的服务理念，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，以“有温度”的服务护航客户美好生活！（中国人寿福鼎市支公司 邵盐辉）