7月12日上午，中国人寿漳州分公司（以下简称“漳州国寿”）本部柜面二名柜员前往中国电信漳州分公司宣导中国人寿“线上一站式理赔支付”。电信公司各部门员工代表35人参加会议。

中国人寿倾力打造“快捷、温暖”理赔服务，依托互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链、5G网络等数字技术，提升理赔服务的速度与温度。2022年，中国人寿联合智慧E保，对企业补充医疗保障理赔服务进行大升级，升级后的理赔更为简单、便捷，实现科技时代5G的理赔体验。

从2008年起中国人寿福建省分公司就为全省电信员工提供补充医疗服务，2019年为电信员工提供理赔直付服务。以往电信员工通过使用实体卡、APP体验理赔直付，2022年进行功能优化，依托微信公众号提供更便捷的服务入口。

宣导会上，漳州国寿柜员对企业补充医疗保障理赔服务升级内容做详细介绍。首先，围绕“专属会员日——康佰家大药房”“‘一站式理赔’消费赢大奖”“齿科活动”“网药活动”“健康讲座”“中医义诊”六个方面介绍直付活动内容。其次，从“中国电信直付情况”“中国电信2022年各地市消费情况”二方面通报了中国电信保单服务情况。第三，宣导了“线上一站式理赔直付”激活流程。最后，重点从“可使用网点查询－附近网点”“‘一站式理赔’服务网点”“福建各地市重点直付合作商家情况”“送药上门——30分钟送药上门服务”“网上药房——直邮到家”“余额查询——门诊报销（含购药）”等方面做了“线上一站式理赔直付”服务介绍。

宣导完成后，漳州国寿柜员与电信员工深入互动，就直付活动遇到的常见问题进行解答。漳州电信各部门员工代表在现场按照流程完成账户的激活，并纷纷表示回去后将传达各部门员工进行个人账户的激活，现场讨论气氛十分热烈，代表们畅所欲言询问相关的理赔直付问题。

漳州分公司本部通过本次的宣导，让电信员工对于理赔流程的便捷有更深层次的认识，从而提升电信员工的满意度和信任感，增加他们对实现科技时代5G的理赔体验感。漳州国寿将始终以客户为中心，坚持创新驱动，持续推进“理赔直付”，致力于为更多的客户提供快捷、温暖的理赔服务。

作者：中国人寿漳州分公司 黄陈冰