今年第5号超强台风“杜苏芮”7月28日上午在晋江沿海登陆，这是有历史记录以来登陆泉州市最强的台风，引发罕见强降雨及内涝、滑坡、泥石流等，给人民群众生命财产安全带来严重影响，造成极大经济损失。7月27日18时至7月29日12时泉州全市停工、停产、停课、休市。

7月27日以来，中国人寿保险股份有限公司泉州分公司（以下简称“泉州国寿”）认真贯彻省委、省政府，市委、市政府，国家金融监督管理总局福建监管局和泉州监管分局以及中国人寿福建省分公司的部署精神，站在公司安全生产和保障人身安全的高度，增强责任，迅速行动，快速部署，严阵以待，做好防抗台风的应对准备工作。7月29日、30日，泉州国寿党委书记、总经理洪森茂等班子成员深入基层公司调研指导抢险救灾和恢复生产工作，确保公司发展的持续性和金融服务的连续性。

加强组织部署，实施应急方案

7月27日上午上班后，泉州国寿召开党委会，研究部署防御第5号台风“杜苏芮”的紧急应对措施。强调要求各单位、各部门要提高政治站位，认真贯彻落实习近平总书记关于防灾减灾救灾工作的重要指示精神，落实市委市政府、国家金融监督管理总局福建监管局、泉州监管分局和省公司相关工作要求，充分认识防台风防汛形势的严峻性，坚决克服麻痹思想和松懈心态，持续保持高度警惕，进一步压实工作责任，严阵以待、守土有责、守土尽责，全面做好防台风防汛安全各项工作，切实保障员工生命和财产安全。

落实指导意见，做好全市部署

7月27日上午，国家金融监督管理总局福建监管局党委委员、副局长汪祺臻一行，在泉州监管分局党委书记、局长詹启刚等陪同下，莅临泉州国寿调研指导工作，听取泉州国寿洪森茂总经理的工作汇报，包括全力做好第5号台风“杜苏芮”防御应对工作部署。詹局长要求全力做好第5号台风“杜苏芮”安全防范和应急处置工作，并且在确保安全管理的情况下，做好客户服务保障工作，保障金融服务的连续性。同时，健全突发事件应急预案，及时掌握并妥善处置风险隐患，严格落实重大突发事件报告制度。汪局长就做好“杜苏芮”台风防御应对和突发事件应急处置提出了强调意见，要求以守土有责、守土尽责的精神，履职尽责地抓好工作部署，切实加强安全生产，保障金融工作健康有序开展，为支持灾后抢险救灾和恢复生产提供金融助力。

泉州国寿学习贯彻国家金融监督管理总局福建监管局、泉州监管分局领导的指导意见，向全市系统各单位、各部门下发《关于做好防御第5号台风“杜苏芮”的紧急通知》，明确提出6条防御措施：提高政治站位，加强组织领导；全面排查隐患，落实防御措施；强化安全意识，保障员工安全；保障基础金融服务需要；严格执行应急值守制度；认真落实报告制度。

全面排查隐患，落实防御措施

泉州国寿通知要求各基层公司、市公司各部门组织人员对办公场所、营销服务部等区域进行认真检查，采取有效措施，及时消除各种安全隐患，做好防风防雨防涝工作，防止重大损失发生，确保生命财产安全。同时做好员工的防台风防汛安全宣导工作，引导员工做好个人防护，上下班途中要注意安全，做好个人防护工作。严格细致安排好台风影响期间值班值守工作，认真执行领导带班和工作人员轮值制度，落实24小时值班要求，确保电话畅通、人员到位、处置及时。要持续跟踪关注气象等部门发布的台风动态信息，提高防台风工作的主动性、前瞻性。

7月27日，泉州国寿和保险大楼的人保财险、物业公司一道，协调配合，开展安全检查，备足防台风物资，在地下车库前面构筑两道安全防线，实行24小时值班守护。7月27日、28日，洪森茂总经理坐镇指导各基层公司、市公司各部门做好防御台风的应对工作。27日晚上，市公司领导带班，工作人员轮值，实行24小时值班。

加强金融服务，履行责任担当

泉州国寿要求各营业单位以保护金融消费者合法权益为出发点和落脚点，在确保安全的前提下，合理统筹资源，安排柜面值班，提供线上服务，保障客户理赔等基础服务需求， 保障金融服务连续性。

7月27日上午，泉州国寿纪委书记、党委委员、副总经理刘建伟携市公司运营服务部／消费者权益保护部副经理张力衡前往鲤城区支公司客户服务中心指导第五号台风“杜苏芮”防御工作，对做好台风防御工作提出三点指导意见：一是确保柜面人员安全，特别是值班人员要注意行程安全；二是确保办公场所安全。注意安全用电，营业结束前关闭好电源和门窗，全面排查各种隐患，做好防渗水等各项防御措施；三是做好突发理赔案件安排。线上线下相结合，保障基础服务需求，统筹好安全和服务。

7月28日，泉州国寿向全体员工转发泉州市地方金融监督管理局、泉州市保险行业协会的 《“美丽泉州 抗灾救灾 携手行动”倡议书》，希望全体员工积极响应，携手行动，发挥保险力量，传达保险温度，展现保险速度。转发《中国银行保险报》的《台风“杜苏芮”登陆福建！冒着被吹跑的风险，他们还在一线》，引导员工了解全省金融机构防抗台风的工作部署和金融服务情况。7月30日，转发中国人寿保险（集团）公司《中国人寿全力应对超强台风“杜苏芮”》报道，向公司员工、客户宣传中国人寿寿险公司应对“杜苏芮”灾后理赔的八项服务举措和中国人寿财险公司的八项服务举措。

深入基层指导，尽快恢复生产

7月29日、30日，为了做好灾后恢复生产工作，泉州国寿洪森茂总经理和陈善源副总经理分别前往南安市支公司、晋江市支公司、石狮市支公司、泉港区支公司、惠安县支公司、永春县支公司等6家基层公司调研指导台风“杜苏芮”灾后抢险救灾及恢复生产等工作，实地察看基层公司受灾情况，听取基层公司班子成员汇报抗击台风和灾后复工安排，向坚守岗位的员工和销售人员表示慰问，对做好灾后恢复生产等工作提出指导意见。

泉州国寿领导在基层公司调研工作时指出，灾后生产恢复事关员工和销售伙伴的安危冷暖、事关公司发展大局，公司要全面推进灾后重建工作，以实际行动带领全体内外勤人员排除困难、恢复秩序、恢复生产；要分清轻重缓急，快速组织修复重建、保障安全工作。同时要求在保障安全生产的同时，做好保险服务工作，积极助力泉州灾后恢复重建工作。

泉州国寿各销售渠道不仅加强公司安全生产和恢复生产工作，还就加快业务发展、加强目标冲刺进行激励，激发团结协作、奋勇拼搏的精神斗志。

中国人寿泉州分公司：王进强 罗明章