近日，方女士的孩子不幸被确诊为急性淋巴细胞白血病，看着平日活泼可爱的孩子如今病怏怏地躺在病床上，夫妻二人不知怎么面对这残酷的事实。随着化疗开始，医疗费用账单也如雪片一样飞来，夫妻二人更是心急如焚。方女士想起曾经给孩子投保了一份国寿康悦医疗保险，但因一家人常年在外地生活，对于如何在异地申请理赔毫无头绪，于是联系保单销售人员进行咨询。中国人寿福清市支公司销售人员在得知客户的情况后，立即协助方女士理清索赔材料并告知其所在当地中国人寿柜面的地址。随后客户前往当地柜面办理了理赔申请，案件处理人员也在第一时间响应，对案件进行了核实处理，并将19万余元的医疗保险金快速给付，化解了方女士一家的燃眉之急。

新生命降临，寄托着全家人的爱与希望，为孩子准备更周全的保险保障，能更好地呵护孩子的健康成长。保险不能预知生活的轨迹，更无法改变生活面貌，但当意外来临，保险就是父母送给孩子最好的礼物。

中国人寿秉承“诚实守信、客户至上”的理念，倾力打造“快捷、温暖”的理赔服务，优化服务方式，提高服务质量，改善服务体验，提升客户满意度，用实际行动守护人民美好生活。（文／中国人寿平潭片区分公司 王莹、朱仪）