2023年上半年，中国人寿漳州分公司（以下简称“漳州国寿”）在上级公司的正确领导下，在漳州市委市政府、市金融监管局及银保监分局的大力支持下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党中央决策部署，坚持发展第一要务，紧盯年度任务目标，高效统筹发展与安全，经营管理各方面工作取得积极成效。

党建引领工作进一步加强

漳州国寿坚持以党的政治建设为引领，持续推进全面从严治党向纵深发展。常态化开展理论学习，严格落实党委会“第一议题”、中心组集体学习等学习机制，着力抓好党员干部的集中教育培训，分类分级开展学习贯彻党的二十大精神专题培训。强化管党治党责任落实，研究制定落实全面从严治党工作安排21项重点任务，认真落实党建工作领导小组工作制度，健全完善党建工作考核体系和考评机制，推动责任层层落实。持续深化中央巡视整改，坚持月汇报、周报、简报工作机制，不断提高整改质效，整改举措完成率99．57％。持续夯实党建基础，推进全系统各基层党支部建设标准化工作，严格落实“三会一课”、组织生活会、主题党日等制度；抓好党员和营销员党员的教育管理，不断发展壮大党员队伍。持续强化政治监督，聚焦重点对象、关键环节，注重加强谈话引导和纪律教育引导，切实加强对“一把手”和领导班子的监督；制定党委2023年巡察工作计划，落实监督工作联席会议制度，用好用足各类监督成果。

服务国家大局进一步深化

漳州国寿认真贯彻落实党中央决策部署，聚焦主责主业，积极服务国家区域发展战略和实体经济。持续做好对台金融服务，新增承保台企47家、新增保费619万元，在全市系统11个柜面设置对台服务专柜，为台胞、台企提供闽南话专属服务。持续推广普惠保险，为老年人、计生家庭、女性、学生、新市民等特殊群体提供保险产品和服务，推广普惠型保险保费深入1719万元，承保33．61万人，提供风险保额325．5亿元，为3524人赔付891万元。为中小微企业提供“员福保”小团单组合产品，保费收入同比增长6．2％。积极服务乡村振兴，发展涉农短险保费2895万元，承保人数129．3万人次，提供保额1870．42亿元，为4934人赔付1602万元；发展涉农长险保费2．07亿元，同比增长14．14％。支持积极应对人口老龄化国家战略，持续广个人养老金和商业养老金保险，共推广个人养老金保费189万元，承保238人，推广商业养老金保费18956万元，承保1083人。

业务发展实现进一步突破

漳州国寿积极应对发展压力，锚定3A经营目标，奋力推进高质量发展。业务大盘稳中有进，实现总保费收入16．97亿元（其中新单保费5．8亿元），预算完成率76．13％，规模暂列全省系统第四，比长12．87％（其中新单保费同比增长54．11％），增幅暂列全省系统第一。市场份额保持领先，总保费市场份额38．58％，其中个人代理新单保费市场份额44．74％。各业务板块积极主动，个险渠道发挥核心主力作用，超预期完成既定任务指标，渠道总保费收入12．68亿元，比长5．09％，其中新单期交保费2．77亿元，比增13．4％。银保渠道提前半年达成省对市年度主要指标，成为全省系统第三家达成指标的地市公司。团险渠道服务大局积极有进，克服困难稳固拓新，达成大短险保费6509万元、团短险保费2347万元。健康险渠道全面攻坚政保业务，成功突破地市级政策性健康险项目，承保人数约210万人，费规模1．12亿元。

运营服务质效进一步优化

理赔服务更加简捷温暖。漳州国寿积极推行重大疾病一日赔、理赔直付便捷赔等特色服务，为2127人次提供理赔主动服务；持续提升理赔作业效率，上半年共处理理赔案件11892件，总赔款金额7613万元，出险支付平均时效60天。客户服务能力持续优化。全市系统柜面25分钟等候超时率0．66％，同比下降56．58％；全辖柜面设置“绿色通道”和便民服务区，为老年客户提供专属适老化服务。服务价值持续呈现。开展国寿客户节主题系列活动、星级客户生日礼品领取、V客生活抽奖活动等增值服务，累计参与普通客户7．4万人次，VIP客户852人次，提升客户黏合度。消保工作持续强化。制定消保工作方案和考核细则，发挥各级消委会作用，巩固公司消保体制机制建设，统筹推进消保工作质效提升。

风险防控工作进一步加强

漳州国寿坚持底线思维、增强忧患意识，进一步压实风控主体责任，保障公司发展安全。加强风险合规基础管理，组织开展销售人员信用评估，开展职场每周“诚信合规时间”活动，从严追责处理销售人员违规行为；持续开展关键岗位轮岗和现场检查，推广实施“智慧风控平台”定期监测预警工作机制，对日常管理、自查、检查、党委巡察及审计中发现的违规行为，予以严肃查处问责。完善监督体系形成监督管理合力，推动“大监督”体系建设，定期召开风险管理委员会暨监督工作联席会议，压实各部门监督职责，强化系统思维，做细做实条线监督。强化教育引导和清廉金融文化建设，开展多种形式的警示教育和节假日廉洁自律提醒，提升干部员工的遵规守纪意识。

下半年，漳州国寿将持续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，以迎难而上的勇气、奋进超越的激情、锲而不舍的韧劲、实干兴司的担当，确保完成全年各项任务目标、确保系统领先、确保2023年考核达成3A，推动漳州国寿高质量发展再上新台阶！

作者：中国人寿漳州分公司 黄瑞金