命运的安排往往出乎意料，疾病和意外谁都无法预测。当不幸发生时，我们将成为家人的负担。保险让生者拥有强大的力量保障家人的生活，让逝者的家人走出悲痛、走向重生，愿每个家庭都能拥有充足的保障，真正实现保险让生活更美好的初衷。

2023年1月份，林先生因疾病在建阳水吉镇家中身故，王女士是林先生的爱人，在这期间精神一直不好，脸上也看不到任何笑容。2月9日，王女士带着身故材料向中国人寿建阳支公司申请身故保险金理赔。

经理赔人员查询系统，林先生购买的是《康宁终身保险(2007修订版)》，在办理理赔过程中，王女士的心情也不是很好，表示林先生是家里的顶梁柱，生病后花光家中的积蓄，一场疾病让这个家庭变得风雨飘摇，同时，担心我司理赔的时间会比较长。公司理赔人员安慰王女士，表示一定会尽快处理，并在当天就对王女士提交的身故材料进行上报。王女士第二天就收到了理赔金3万元，收到理赔金之后，王女士表示，原来保险理赔并不是一件很难办的事情，对公司主动、快速、便捷的理赔服务感到十分满意。

急客户所急，想客户所想，完善、快速的理赔流程才是中国人寿公司“爱心、服务、创新、价值”的真正价值体现，我们热忱、周到、全面、专业的服务，让客户实实在在地感受到了公司“内诚于心，外信于行”的经营服务理念。用真诚的服务，为客户和赔款之间架起一座连心桥，为客户提供有温度、有尊严、有情感的理赔服务，是中国人寿理赔服务的不变追求。

（通讯员：陈杰）