中国人寿福鼎市支公司始终践行初心，勇担使命，把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标。努力为人民群众提供温暖、专业、优质、高效的保险服务，让保险带给人民群众更多的安全感、获得感、幸福感，切实做到为民办实事。

古语“老吾老，以及人之老”，老年人群体由于年岁已高、行动不便、反应迟缓，办理保险业务有诸多不便，通过在公司营业网点为老年人准备老花镜、放大镜、血压计等，安排专员“一对一、手把手”帮助老年人在办理业务时更加便捷。寿险APP和智慧柜员机均开发了“尊老版”，简化页面元素，放大页面文字，引入语音播报，解决了老年客户在使用互联网时“看不清”“找不到”“不会用”等困难。

老年人的需求在哪里，公司的服务就跟到哪里，很多老人因地处偏远乡镇或者因身体虚弱，无法亲临柜台办理业务。老年人不会使用智能手机，也无法线上办理业务。公司柜面在接到需求后，留下老人的电话和地址，安排工作人员与客户预约时间上门服务，为老年人提供更优质、更简单、更舒适的服务模式，做有温度的金融保险。同时还对老人进行了防范养老金融诈骗讲解，提醒老人不要轻易向陌生人透露自己的个人信息，要守护好自己的“养老钱”，并将公司防范养老诈骗的宣传折页留给老人。

中国人寿福鼎市支公司将持续关注老年群体的保险需求、服务体验和消保权益，不断创新工作方法，提升日常服务保障，深化宣教提质扩面，向老年群体传递祝福与关爱，为建设老年友好型社会助力，让广大老年人的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（中国人寿福鼎市支公司 陈贞群）