老吾老以及人之老。养老，是一项重要的民生工作，也是积极应对人口老龄化国家战略的重要一环。中国人寿积极推动国家多层次、多支柱养老保险体系建设，守护老年人安享幸福晚年。

中国人寿建阳支公司柜面常常接待一位70多岁的郑大爷，他每个月都要来柜面几次，查询红利、生存金或者领取万能账户的钱。他名下每张保单金额不大，却有50多份之多。经了解，他是一位留守老人，妻子儿孙都不在身边。他购买这么多份保险，不仅因为他有一定的保险意识，还因为保险让他感受到温暖。郑大爷曾说，他很喜欢来柜面查询保单信息，喜欢和年轻人聊聊天，喜欢公司邀请他参加活动，这些乐趣都可以给他的生活添加活力，减少孤独寂寞。郑大爷的经历，其实也是众多老年人的一个缩影。

郑大爷在家中体验中国人寿空中客服后十分认可，感到非常满意，表示短短几分钟就把业务给办好了。所以，为老年客户打造适合他们个性化的服务体验尤为重要，让老年客户无后顾之虞。

中国人寿将始终坚持以人民为中心，以“简捷、品质、温暖”的人性化服务解决老年客户在智能科技普及下遇到的“拦路虎”问题，让每一位进店的老年客户，在中国人寿都能感受到夕阳红的温暖，用心守护老年人的美好晚年。

通讯员：石凌云