中国人寿泉州分公司坚持“诚信 创新 人本 价值”的经营理念，内化于心，外化于行，仔细用心对待每一位客户，努力为客户提供方便、快捷、周到、热情的服务，做一个有温度的国寿人。

近日，中国人寿泉州市鲤城客户服务中心柜面来了一位吴姓客户。他在1993年投保了一份养老保险，养老金领取方式是年领的，由于早期授权代付的账户有问题，导致今年养老金无法自动代付成功。通过系统查询，吴先生原来留存在系统里的手机号码是空号，无法联系上，通知不到客户。为了能将这笔养老金尽快转入客户账户，公司柜员决定按公司业务系统留存的通讯地址，抱着试一试看的态度，上门去找吴先生。结果，到了吴先生早期留存的通讯地址，吴先生家已经是危房，大门紧锁，已经好久没人居住了。但是她们没有不放弃，就试着敲附近几户邻居家的门，询问吴先生家的情况，连续敲了几户人家，但都没有回应，最后敲了一户邻居家，家里有人，开门后，询问他认识吴先生吗？好心的邻居说“认识”，听到这句话，柜员觉得开心，这趟上门，没白来。好心邻居连忙带她们找到了吴先生。吴先生知道了她们的来历，表达了感谢之情。事情微不足道，却让吴先生实实在在感受到中国人寿的服务和温暖。

中国人寿泉州分公司 黄力菲