中国人寿建宁县支公司（以下简称：建宁国寿）的客户邹先生2020年10月因工作时不慎从脚手架上摔下，完全丧失劳动能力。其投保的鸿福相伴两全保险9月进入缴费期，由于邮储银行新规该账户被列为被睡眠户无法正常划扣保费。其配偶宋女士要照顾卧床的邹先生无法离开，也不会通过线上自助方式办理代扣转帐授权。宋女士为邹先生办理保单理赔时有留存柜员微信，便向柜员咨询是否有上门办理服务。了解到邹先生的具体情况后，柜面立即派出柜员前往客户住处，协助客户办理了相关业务，及时缴纳了续期保费。

宋女士拉着柜员的手哭诉：“他瘫了，我也快崩溃了，心里苦闷也不敢跟孩子说，他们压力也非常大，每次都是你听我唠唠叨叨，还要你来开解我，就是因为你这么好的服务，即使再难，这份保险我也要坚持交下去！”

一场秋来和风吹，和我心声谱乐章。希望我们为客户办的每件实事都能为更多人带来“丰收”，为他人带去喜悦！

中国人寿建宁县支公司／王凤英