过去一段时间，珠海传媒集团“啄木鸟”栏目持续关注了诸多民生热点问题，这些问题都得到了有效解决，已经形成“曝光—回应—解决”的舆论监督闭环。

“马上办”有多迅速？这里有几个例子：6月17日上午，媒体曝光了垃圾中转站垃圾堆成“山”的问题，17日下午，相关工作人员就到现场清理得干干净净；7月17日上午，媒体曝光了非机动车道上有一处井盖破损且已超过20多天未被更换，17日下午，破损井盖更换完毕……

值得一说的是，在媒体关注之前，很多问题群众多次反映无果，媒体一监督，问题就立刻解决了，说明这些问题并不复杂，媒体曝光后才去处理，实际上就是“拖着办”。

“马上办”应是“主动办”，不是“逼着办”。如果部门只在问题被曝光后才开始行动，这不仅会消耗更多的社会资源，也会降低政府的公信力。政府部门应该建立起一套完善的预警和快速响应机制，对于可能影响民众生活的问题，做到第一时间发现并着手解决，而不是等到问题扩大，甚至引发舆情风波后才被迫行动。与此同时，还应该进一步完善考核监督机制，推动形成主动作为和勇于担当的作风。