“还好有民警同志和海峡银行的工作人员，不然我的钱就要被骗走了。”近日，客户许先生前往福建海峡银行闽清支行，一边向工作人员表示要办理银行卡提额业务，一边在支付宝操作大额提现业务。面对这一情况，工作人员察觉到了异样。

根据经验，工作人员判断该客户可能遭遇电信诈骗，她立即中止为客户办理非柜面提额业务并对客户进行认真询问。

客户见状表现出不耐烦的情绪，认为工作人员耽误其办理业务。在工作人员的耐心询问下，客户出示了与“某公司客服－张＊歌”的聊天记录，该“客服人员”向客户表示只有扫码付款进行“二次增值”后方可收到全额退款，当前客户打算办理的正是“二次增值”。至此，我行工作人员确定该客户正在遭遇电信诈骗。但许先生不顾劝阻，执意电话联系“客服人员”，并坚持要转账。

营业厅经理立即报警，随后当地反诈中心民警火速赶到现场开展劝阻工作。经过民警、银行工作人员的耐心劝导，许先生终于明白自己遭遇了电信诈骗，不再坚持转账，成功避免了10万余元损失。

该事件中，银行网点工作人员保持高度的警觉性和职业敏感性，第一时间识别风险，高效促成银警联动，守住了老百姓的“钱袋子”，展现出的责任心和使命感获得了公安机关的赞许。

供稿：福建海峡银行