近日，由《中国银行保险报》主办的2024 金融业（保险）数字化转型大会在广东汕头举办，会议同期发布2024年中国保险业数字化转型优秀案例，中国太平9个项目入选。

以客户经营链路为主线，结合大数据和人工智能技术，集成智能外呼、人物画像、客户分群模型和算法引擎等技术手段，解决知客难、触客难、留客难的问题。

一年以来，客户经营功能访问量突破 200 万人次，目标客户转化效率超传统经验模式4倍以上，促成保费转化约10亿元。

采用微服务分布式技术架构，全栈支持国产化。通过灵活运用标签体系对客户、账户、产品、客户经理等维度进行标记，打造以客户为中心，集销售、绩效考核、多维度数据可视化为一体的新一代客户关系管理系统。

以数据为线索，以AI为引擎，通过以服务促销售的形式，将客户旅程与保单生命周期相结合，建立“星级”经营体系，重新激活沉睡客户，打造从名单到保单的数字化生产线。

项目上线以来，面访客户数提升165%，活动平台签到提升49.87%，客户转化率提升89.33%，转化价值提升80%。

深度挖掘海量货运险保单数据资源，集成航运大数据模型、实时遥感信息及智能风险地理信息等多维度数据，构建集智能船卡管理、精准风险预警、船舶智能风险一键查询、同船累计风险智能评估引擎以及全面风险评级等五大核心创新功能，打造专注于水险业务承保管理革新的先进数智化管理平台。

通过对非标投资业务的流程梳理和数据分析，将业务流程、财务会计流程、管理流程有机融合，实现全流程线上管理，是行业内非标投资业务领域首创的业财融合平台，为开展非标投资业务的企业提供财务数字化转型的经验借鉴和示范效应。

通过集成机器学习、自然语言处理、RPA、大数据、区块链等技术，实现承保数据智能采集、账单自动识别和录入、再保险风险量化分析、再保险线上交易等功能，显著提高再保险公司主营业务处理效率和数据准确性，在风险量化分析和业务流程自动化方面实现了自主创新，为再保险行业提供技术示范。

以数字运营为基础，以线上服务为抓手，以客户体验为突破，提供年金受托、养老规划、养老微课堂、幸福企业专区、关怀版客户专属服务等一系列养老服务生态，打造多场景、多角色、多端互通的行业领先服务平台，为客户提供了差异化的养老金融服务模式。

通过华为远程运维中心提供的专项服务，提升 IT 运维效率，保障业务稳定运行，为太平人寿全渠道业务提供全方位、无间隙、全产品投保、保全服务。

该项目在理赔风控、发票查验等方面进行创新实践，通过内外部平台接入，精准查验各类理赔信息，提升理赔风控能力。

2024年，中国太平认真落实国家关于数字金融高质量发展的各项要求，积极构建“保险+科技+服务”的数字金融服务方式，深挖数字金融服务场景，深化科技、数据多向赋能，推出了一批覆盖面和实用性兼具的数字金融应用，诸多应用成果得到行业认可。