9月5日，“平安金融消保工作站”在平安产险龙岩中心支公司正式启用，这也是龙岩地区首个聚焦保险领域消费者权益保护的实体服务平台。该工作站由龙岩市银行业保险业消费者权益保护服务中心与平安产险龙岩中心支公司联合打造，旨在通过专业、高效的纠纷化解机制，为市民提供“家门口”的金融维权服务。 

本次创新设立的“平安金融消保工作站”，主要涵盖两大核心服务功能：在纠纷调解方面，针对保险理赔争议、销售误导等常见问题，由具备法律和保险专业知识的平安产寿险专职调解员介入协调，通过标准化流程促进消费者与机构间的平等对话；在权益咨询领域，安排平安产寿险专业团队为市民解析保险条款中的专业表述，提供维权路径指导，围绕保险消费者高频困惑进行案例解读。

龙岩市银行业保险业消费者权益保护服务中心主任李广丰指出，工作站采用“一站式”服务模式，消费者无需辗转多个部门即可完成咨询、投诉到调解的全流程服务。

平安产险龙岩中心支公司党支部书记、总经理骆锋展表示，此次合作共建工作站，既是践行“金融为民”服务理念的具体实践，也为行业探索高质量发展路径提供了新样本。该平台的运行标志着龙岩保险业在构建规范、透明的消费环境方面取得实质性突破。平安产险将以“行业典范”为目标，不断优化服务，助力提升金融消费体验。

（文：李静/图：简晓丹）