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金融润泽民生,服务彰显担当 —— 中国太保寿险福建分公司书写“太保服务”温暖篇章

2025-09-19 17:14:08  来源:中国太保寿险福建分公司  责任编辑:林华黎  

2025年“金融教育宣传周”活动已全面启动。本次活动以“保障金融权益,助力美好生活”为主题,聚焦金融知识普及、风险防范教育、为民办实事等重点内容,推动金融教育深入基层、直达群众。中国太保寿险福建分公司积极响应监管号召,将金融服务与社会发展紧密结合,围绕活动主题精心组织、广泛开展系列宣传教育与服务实践活动,积极探索金融服务新模式,全方位提升服务品质,为人民群众的美好生活保驾护航。

“银龄安居”:科技赋能养老,守护长者幸福

创新推出“银龄安居”项目,作为全国金融业“为民办实事”的典型案例,聚焦老年群体居家安全难题。项目团队深入社区,免费为高龄、独居困难老人上门安装“太保百岁居”智能居家养老系统,配备水浸、烟雾、拉绳及无人红外告警器等设备,构建24小时全方位居家安全监护体系,为老年人提供了优质、高效、便捷的养老服务体验。该项目不仅有效提升了老年人居家安全水平,更推动保险服务从“事后赔付”向“事前守护”转变,以科技力量筑牢老年群体安全防线,为金融助力民生保障提供生动范本,让老年人安享幸福晚年,助力家庭安心、社会和谐。

图为:上门安装“太保百岁居”智能居家养老系统

“适当销售”:筑牢权益防线,规范金融市场

围绕金融产品适当性新规,分公司党支部以党建为引领,牢固树立“以人民为中心”的服务理念,建立“适当性落地攻坚责任区”,组建“三适当”先锋宣讲团,分层分类开展专题培训,推动内外勤员工完成“适当性”课程学习,确保每位员工熟练掌握相关原则和要求。各级分支机构“服务官”积极开展“金融高管讲消保”活动,将消费者权益保护理念深植员工心中,并嵌入经营全流程。通过强化“适当性”管理,切实保障消费者和投资者的合法权益,引导公众理性选择金融产品,远离风险隐患,为金融市场稳定筑牢坚实基础。

“闽南风韵”:创新宣传形式,唱响反诈强音

为防范非法中介危害,分公司创新宣传形式,将闽南特色文化与金融知识普及相结合,推出短视频《警惕非法中介,依法维护权益》,以真实案例还原“全额退保,不成功不收费”的骗局,揭露非法中介的欺诈手段。同时,原创歌仔戏表演《向非法中介说不》,以悠扬的闽南语唱腔和生动的表演形式,层层揭示非法中介的骗局本质。这种融合传统戏曲与现代金融警示主题的宣传方式,不仅唤起观众对权益保护的重视,也弘扬了诚信文化,使反诈宣传更具地方特色与感染力,进一步提升公众风险防范意识,营造诚实守信的金融生态环境。

图为:闽南语歌仔戏《向非法中介说不》

服务台胞台企:优化服务效能,助力两岸融合发展

秉持国企情怀与责任担当,分公司致力于提升服务质量与效能,助力台胞台企在闽安居乐业、繁荣发展。分公司开通服务台胞台企的全流程“绿色通道”,构建线上线下无缝衔接的“一站式”服务平台,设立服务专窗、配备专属管家,并制作繁体字版《台胞台企服务指南》,内容简明清晰,便于台胞台企获取金融服务信息。在金融宣传周期间,分公司还组织宣讲团走进漳州市北斗福星工业园,为台资企业开展金融知识宣讲,通俗易懂地解析诈骗、非法退保等常见金融骗局,帮助台胞台企增强金融风险防范能力。

中国太保寿险福建分公司将继续秉承“以人民为中心”的发展思想,以更高站位、更大格局、更实举措,持续推动金融服务创新,为人民群众的美好生活贡献更多金融力量。

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