近日，以“保障金融权益，助力美好生活”为主题的2025年福建金融教育宣传周在福州市晋安湖公园正式启动。中国人寿福建省分公司（以下简称“福建国寿”）作为联合承办单位，通过形式多样的现场宣传与线上服务深度融合，开展了一系列金融知识普及与消费者权益保护活动，构建起多层次、广覆盖的金融教育体系，赢得群众广泛认可。

线下宣传筑牢防骗意识墙

9月13日，晋安湖公园内人头攒动，福建国寿设立宣传展位，通过展板展示、折页发放、标语张贴和现场讲解等方式，向市民普及金融保险知识，强调适当性原则，提示金融消费风险。

针对近年来社会广泛关注的“代理退保”黑产问题，福建国寿创新设置“打黑烽火台”互动环节，以情景模拟、案例重现等形式吸引群众参与，提升公众对非法中介惯用伎俩的辨识能力。通过介绍真实案例揭示其潜在危害，提醒消费者远离陷阱、通过正规渠道维权。

市民王先生在参与后感慨：“以前听说‘帮忙退保’还以为是好事，今天才明白背后可能涉及信息泄露甚至诈骗。以后绝不轻信虚假承诺。”

“智盾”系统精准净网见实效

面对非法金融中介利用短视频平台散布误导信息、诱导“代理退保”等问题，福建国寿在福建金融监管局指导下，开展“智盾净网全民护权”专项行动。公司自主研发“智盾”风险感知系统，实现对违规视频的智能抓取与反制。

自今年6月试运行以来，系统已抓取3221条误导性视频，成功推动下架1292条，下架率达40.11%，封禁违规账号9个。同时，福建国寿组织120场线上线下专项教育培训，提升销售人员对黑灰产的识别能力，从源头上阻断非法中介获客链条，净化网络金融环境。

科技赋能延伸服务触角

不仅在线下发力，福建国寿还通过数字化手段延伸服务触角。企业微信服务平台成为其提升金融服务可得性的重要载体。该平台集成保险咨询、保单查询、理赔报案、投诉建议等功能，建立公司与客户直接沟通的线上通道。

福建国寿依托覆盖省、市、县三级的专业服务团队，该平台实现平均首次响应时间缩短至15分钟，累计服务客户已达6223人。企业微信服务不仅将功能无缝嵌入客户日常使用的社交平台，还通过音视频、图文等多种形式提供敏捷支持，显著提升服务效率和消费者满意度。

公益关怀覆盖“一老一小”特殊群体

“金融教育不仅面向大众，更需关照特殊群体。”福建国寿相关负责人表示，福建国寿联合福建省学生资助管理中心，于2023至2025年间持续开展“公益护航·童心向阳”行动，聚焦事实无人抚养儿童，建立起“心理疏导+素养提升+价值观培育”的本土化公益模式。

通过艺术疗愈课程、科技馆体验、红色研学等活动，缓解特殊儿童心理压力，激发科学兴趣，根植家国情怀。据悉，该项目已覆盖86名特殊儿童。

在养老金融服务方面，福建国寿创新打造“银龄安康金融敬老”项目，构建“所养、所医、所安、所为、所乐”五位一体的普惠养老体系。该项目通过建立长者食堂帮扶机制、开发高龄专属保险、搭建“银龄市集”等方式，提供敬老服务超100万人次。其定制保险方案覆盖12.88万人，总保额达20亿元，切实帮助老年人“守好养老钱”。

相关负责人表示，本届金融教育宣传周活动不仅是一次集中宣传，更是福建国寿多年来推动金融服务下沉、科技赋能、公益关怀的系统实践。从线下互动到线上服务，从儿童公益到养老保障，从净网行动到全民教育，福建国寿展现出国有金融企业的责任担当和创新力。

下一步，中国人寿福建省分公司将继续深化“金融为民”理念，拓展服务边界、强化科技赋能、筑牢风险防线，为构建和谐金融生态、提升民众金融素养持续贡献力量。

金融教育宣传周由福建金融监管局、中国人民银行福建省分行、福建证监局、福建省地方金融管理局指导，多家金融行业协会和机构联合举办。