金秋十月，适逢重阳佳节。工行福州自贸区金山支行紧扣尊老敬老的传统美德，将“金融为民”的初心与节日温情深度融合，在日常网点服务中持续深化针对老年客群的保护措施，通过优化服务流程、强化风险监测，将网点打造为守护银龄群体财产安全的温馨港湾。

重阳节期间，金山支行把好“入口关”，在细致关怀中传递敬老温情。针对老年客群可能面临的“投资理财诈骗”“冒充公检法”等陷阱，员工们以聊家常的亲切方式，将风险提示融入节日问候中，在细节处体现尊老敬老的真诚用心。

在日常服务中注重提升老年客户的金融素养。工作人员不仅是业务经办员，更是金融知识的传播者。他们利用好每一个与老年客户接触的机会，用最朴实的语言，讲解非法中介的常见套路，耐心提醒老年客户“不轻信、不透露、不转账”，这种持续、耐心的日常教育，有效提升了他们的风险识别和抵御能力。

重阳敬老，服务常在。下阶段，工行福州自贸区金山支行将继续立足网点主阵地，将敬老爱老的传统美德内化于心、外化于行，持续提升服务水平与风控能力，做老百姓身边值得信赖的“金融卫士”。

（工行福州自贸区分行 杨思佳）