在数字化支付日益普及的今天，工行福州自贸区长乐支行营业部始终不忘初心，坚持传统服务与金融创新并行，积极响应客户对于零钱兑换的需求，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，赢得了广泛好评。

近日，长乐支行营业部迎来了一位客户，手中持有家里老人多年攒下的大量硬币及零钞，需要存入账户并将部分零钱兑换成大面额的纸币。工作人员注意到客户携带的硬币数量较多，立即主动上前，迅速取来专用的硬币盘，在客户等候叫号的间隙，耐心细致地协助客户对硬币进行分类、整理和初步清点。这一暖心的前置服务，大大缩短了业务办理时间。在工作人员的默契配合下，客户的存款与兑换需求得以高效、顺畅地完成，有效节省了客户宝贵的时间，也避免了因清点大量零钱可能造成的大厅拥堵。长乐支行营业部积极响应支付便利化要求，通过高效、便捷的零钱兑换服务，以实际行动赢得了客户的信赖与赞誉。

工行福州自贸区长乐支行营业部零钱兑换服务，不仅有效解决了客户零钱兑换的难题，也进一步提升了银行的品牌形象。在未来的日子里，长乐支行营业部将继续探索更多便民、利民的服务举措，为构建和谐社会、促进经济发展贡献更多力量。

（工行福州自贸区分行 林凯凌）