在新时代金融为民的征程中，广发银行福州分行始终坚持以人民为中心的发展思想，围绕消费者权益保护、民生痛点、产业需求、社会关切，创新推出一系列“为民办实事”实践案例，构建起覆盖全场景、全人群、全周期的金融服务生态，用专业与温度书写着普惠金融的生动答卷。

关爱特殊群体，传递金融温度与社会关怀

广发银行福州分行始终将老年群体、青少年等特殊人群作为服务重点，用“金融+公益”模式传递温暖。

在“银龄守护 智慧守护”福建省金融教育宣传周活动中，采用“童年纸飞机+防范非法金融活动”的趣味形式传递风险防范知识；在“银发服务提升行动”中，创新推出“自在卡杯”广场舞大赛，将金融宣教融入文体活动，通过《保障金融权益》主题视频、反诈有奖竞答等形式，让老年群体在娱乐中提升风险防范意识；“青春敬老情 爱心暖人心”志愿服务活动则通过“一户一策”服务档案、“健康管家”关怀、“陪伴式服务”等举措，为独居老人提供生活帮扶与金融护航，让金融服务既有力度更有温度。同时，“金融为民·青少年体育赋能行动”将金融教育嵌入篮球赛事，通过“金融知识加油站”等互动场景，培养青少年理财意识与风险防范能力，为下一代成长注入金融智慧。

赋能产业发展，以金融力量激活经济新动能

金融活，经济活；金融稳，经济稳。广发银行福州分行立足地方特色，精准对接产业需求，为区域经济高质量发展注入金融动能。

在“文旅+金融”惠民协同行动中，助力消费场景建设，为便民生活圈、商圈等消费场景提供综合化金融服务支持；在“金融‘及时雨’，‘贷’来茉莉香”实践案例中，针对茉莉花茶产业融资难题，创新“风险补偿+专属授信”模式，两周内完成千万元贷款投放，助力春伦集团破解生产周期资金瓶颈，推动传统工艺与现代产业深度融合。

此外，“菌链贷”产品通过“银行+保险”模式，为古田县食用菌种植户提供信用贷款支持，让金融活水精准滴灌乡村振兴一线，真正实现“金融先行，产业振兴”的良性循环。

守护百姓"钱袋子"，筑牢金融安全防线

金融安全是民生福祉的基石。广发银行福州分行以“金融为民·反诈护民行动”为突破口，构建“宣传+防控+警银协同”三位一体的反诈体系。

通过“沉浸式”反诈体验、校园精准宣教、老年群体专项服务，将金融知识送进社区、校园、医院；依托“福建警银网通四方平台”实现涉诈信息实时共享，2025年成功拦截15万元、150万元等多起重大资金风险；通过“金融知识加油站”“消保护篮途”等创新场景，让反诈宣传“接地气、入人心”。这些举措不仅守护了群众的“钱袋子”，更提升了全民金融素养，为构建安全、健康的金融环境贡献力量。

聚焦民生需求，打造有温度的金融服务体系

广发银行福州分行始终将“小服务”视为“大民生”，通过精细化、人性化的金融创新，切实解决群众“急难愁盼”问题。

在零钱兑换优化行动中，面对客户刘先生数千枚硬币的兑换难题，启动绿色通道，工作人员历时数小时完成分拣清点，用专业与耐心兑现“金融温度”；在特殊需求服务行动中，面对客户因亲属去世无法提供证明的困境，福州分行迅速启动跨机构协同机制，为客户提供了一站式便捷服务；在“上门服务优化行动”中，响应为卧病客户办卡收保险赔付的紧急需求，驱车30公里赴医院办结业务，以适老化暖心服务解决客户难题；在“宪法宣传周”行动中，面向社会大众开设普法小课堂，帮助客户在日常金融活动中掌握法律武器、增强风险防范意识。这些案例彰显了银行“以客户为中心”的服务理念，让金融活水真正润泽千家万户。

未来，广发银行福州分行将继续深化“金融为民”初心，以更多元的创新服务、更精准的资源投放、更温暖的金融关怀，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，为构建高质量发展的金融生态贡献更大力量！