“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”金融的本质是为民服务，工行福州分行始终坚守“以人民为中心”的发展思想，聚焦市民“急难愁盼”问题，在民生领域持续创新，让金融服务既有力度更有温度，为福州荣膺“最具幸福感城市”增添了温暖底色。

住房是民生之基。五年来，工行福州分行持续加大住房金融支持力度，助力万千家庭实现“安居梦”，让“住有所居”的幸福愿景照进现实。工行福州分行率先在全省落地“以新换旧”个人住房按揭贷款，拓展房票贷等创新业务场景，精准满足居民刚性和改善性住房需求。2025年，该行成功落地全国首笔系统内新政后个人住房租赁贷款“租金贷”，为新市民及青年群体减轻安居压力。“福州就业机会多，但一次性支付‘押二付一’和中介费压力很大，‘租金贷’让我按月还款，轻松租到公司附近的公寓，归属感一下子就有了。”来榕务工的黄先生深有感触。

教育是国之大计。工行福州分行深化教育金融场景布局，紧扣“人才强国”战略，成功发放全国系统内非试点地区首笔、全省系统内首笔个人优学贷款。该产品聚焦“双一流”建设高校的在校硕博士研究生及本硕博毕业生群体，覆盖在校学习、科研攻关、职业起步等多元需求，破解高层次人才成长阶段的资金难题。

消费是拉动经济增长的三驾马车之一，也是满足人民美好生活向往的重要途径。工行福州分行以消费提质升级为抓手，2024年8月重磅发布“工银福星”“福”文化IP品牌，构建全场景金融生态，为市民提供个性化、多样化、高品质金融服务。通过“个人信贷+场景消费+支付优惠”模式，推出数字红包、立减优惠等多重福利，激活消费市场“一池春水”。同时，该行持续推进网点适老化改造，优化“爱心茶摊”等便民设施，实现社保业务“就近办”全域覆盖，建成工会驿站、青年驿站、年金驿站等便民场所，精心打造“闽商会客厅”助力闽商发展。开展金融知识普及活动超千场，走进社区、校园、乡村，让金融服务更接地气、更暖人心。

便民服务无止境，金融为民不止步。工行福州分行推出“智慧食堂”“智慧医疗”等场景金融解决方案，服务覆盖公立医院和重点学校。依托数字人民币试点优势，推动金融服务与政务服务、生活服务深度融合，让市民享受更加便捷的数字化金融服务，感受到工行金融服务的温度，让幸福榕城的底色更加浓厚。

“十四五”收官，硕果盈枝；“十五五”启航，征程壮阔。站在新的历史起点，工行福州分行将始终胸怀“国之大者”，心系“民之小事”，以更精准的金融供给、更高效的响应机制、更温暖的民生担当，与福州同向而行、同频共振，共绘加快建设现代化国际城市的壮丽画卷！

（龚轩）