近日，工行福州自贸区长乐滨海支行结合周边钢铁企业、纺织企业集中，农民工客户来网点办卡较多的实际情况，组织开展消费者权益保护宣传活动，通过柜面讲解、厅堂提示和发放宣传资料相结合的方式，向务工人员普及基础金融知识，切实提升重点群体的风险防范意识。

针对周边务工人员集中、批量办卡业务较多的特点，滨海支行将农民工群体作为本次消费者权益保护宣传的重点对象。支行工作人员通过发放消费者权益保护宣传单页，重点提示账户使用规范和常见风险，帮助务工人员在办理业务的同时了解自身应享有的金融权益。

同时,网点充分利用厅堂和柜面这一“近距离”宣传阵地，围绕电信诈骗、非法集资、“刷流水返利骗局”等常见风险，用通俗易懂的语言进行现场讲解。结合宣传单内容对重点事项进行简要提示，耐心解答客户提出的疑问，确保客户听得懂、记得住，避免消费者权益保护宣传流于形式。

在办理业务时,工作人员反复提醒妥善保管银行卡和密码，不出租、出借账户。通过面对面提醒与发放资料相配合，既增强了客户的风险防范意识，也进一步提升了网点服务的规范性和安全性。

未来，工行福州自贸区长乐滨海支行将持续结合辖区客户特点，常态化开展消费者权益保护宣传，通过务实、有效的方式，把金融知识送到客户身边，切实维护好广大金融消费者的合法权益。

（工行福州自贸区分行 谢鑫）