“阿姨，您看这种‘冒充客服退款’的诈骗，最近特别多，接到陌生电话一定要多留个心！”1月23日，福州乐西社区的小广场上，工行福州晋安支行的巾帼志愿者小陈正用熟悉的福州方言，向居民讲解防诈知识。她的身旁，几位阿姨边听边点头，不时提问，气氛温馨而热烈。

这是晋安区妇联牵头开展的“巾帼进万家·爱心敲敲门”志愿服务活动中的一幕。当天，工行福州晋安支行走进社区，将金融消保知识和防诈技巧送到居民家门口。

方言讲解，防诈知识听得懂、记得住

志愿者们提前布置好宣传展台，展板、反诈手册、折页一应俱全，吸引不少居民驻足。考虑到社区里老年人多，大家特意用福州话聊起诈骗案例。“以前光听说‘高息理财’危险，今天才明白套路这么多！”居民李阿姨拿着宣传册，认真地说。

除了讲解，志愿者们还“手把手”教居民使用手机银行安全功能，设置交易限额，一步步筑牢“防诈墙”。

有问必答，金融服务零距离

“银行卡丢了怎么办？”“怎么看理财风险？”面对居民的问题，志愿者一一耐心解答。从账户安全到个人信息保护，从征信常识到理财选择，她们用专业与微笑，让复杂的金融知识变得亲切易懂。活动期间共发放宣传资料100余份，接待居民50余人次。不少居民表示：“这样的活动实在、有用！”

不止一次活动，而是一场持续的陪伴

这只是工行福州晋安支行近期开展的多场“消保进社区”活动之一。该行志愿者们的身影，时常出现在街道、社区、商户之间，把有温度的服务融入日常。工行福州晋安支行以真诚与专业，默默守护着社区的金融安全，也让“金融为民”的初心，在一次次面对面交流中悄然传递、落地生根。