金融为民，初心如磐；守护民生，防线筑坚。中国工商银行泉州分行营业部聚焦老年人、青少年、残障人士等重点人群，以“精准服务+知识普及”为抓手，把金融安全知识送到群众身边，把暖心金融服务落到实处，用专业与温度为重点人群撑起金融“保护伞”。

情暖银发，守护最美夕阳红

针对老年群体金融知识薄弱、易受诈骗诱导、行动不便等特点，泉州分行营业部在营业厅内持续滚动播放反诈公益短片，开展“厅堂微沙龙”，走进社区、养老服务中心等地开展面对面教学，用“家常话”拆解养老理财、保健品骗局、冒充公检法等常见诈骗套路，反复叮嘱“不轻信、不透露、不转账”的反诈三要诀；通过“看、摸、听、验”四步识假法帮助老人辨别真假币，守住养老“钱袋子”。

护航青春，提示青年金融素养

青少年是金融素养培育的关键群体，泉州分行营业部将金融知识普及与青春成长结合，开展“金融知识进校园、进家庭”系列活动。打造趣味金融课堂，工作人员化身“金融小导师”，通过卡通动画、情景模拟、互动游戏等形式，讲解货币知识、个人信息保护、校园贷危害、兼职刷单陷阱等内容，让青少年在轻松氛围中树立正确的金融消费观。同时，面向学生家长开展配套宣教，通过线上、线下渠道，普及压岁钱理财、亲子反诈技巧，构建“学校+家庭+银行”三位一体的金融教育体系，助力提升青少年金融风险防范能力。

关爱特殊，打通服务无障碍

针对残障人士等特殊群体，泉州分行营业部全力打造无障碍金融服务体系。为行动不便的客户提供上门开户、授信办理、业务咨询等服务，简化办理流程，贴心解决实际金融需求。在网点配备轮椅等便民设施，工作人员全程陪同引导，用耐心与细心消除特殊群体的金融服务壁垒；同时，针对性开展反诈宣教，揭露针对特殊群体的诈骗套路，助力提升自我保护能力。

未来，中国工商银行泉州分行营业部将始终秉持“金融为民”初心使命，深耕重点人群金融服务，用专业的能力、暖心的服务为广大客户的财产安全保驾护航，织密织牢金融安全防线！

（翁雅丽）