在福州罗源县与宁德交界的群山间，厦门安能昌西水库项目部的工友们，如今再也不用为工资卡办理、金融安全问题犯愁。中国民生银行福州分行宁德德润社区支行客户经理林信妹，用每月一次的山间奔赴，将银行柜台“搬”进工地，把消保知识送进深山，成为工友们心中的“贴心人”，这也是福州分行深耕普惠金融、践行消保责任的生动缩影。

该项目部地处偏远，距最近民生银行网点超百公里，工期紧张的工友们无暇往返办理业务，工资卡成了难题。2025 年1月起，林信妹响应福州分行“上门服务”号召，申请启动移动服务绿色通道，驱车一个多小时进山服务。她不仅熟练为工友办卡、激活、绑定手机银行，还手把手教学操作方法，首日便为 30 余名工友解决办卡需求，让大家安心过年。

考虑到工地人员流动性大，林信妹与项目部定下 “每月之约”，无论酷暑寒冬、山路泥泞，从未缺席。截至目前，她累计往返超 2000 公里，办理及补换工资卡200余张，确保工友工资按时足额到账，用坚守诠释福州分行“以客为尊”的服务理念。

在做好基础金融服务的同时，林信妹更牢记福州分行消费者权益保护工作要求，为工友们筑牢金融安全防线。她利用碎片化时间开设 “板房金融小课堂”，用通俗语言剖析虚假理财、刷单返利等诈骗套路，讲解手机银行操作、存款保险知识，还准备了小礼品提升互动性。截至目前，已开展金融微宣讲10余场，覆盖200余人次，让防骗意识在深山落地生根。

从上门办卡的暖心服务，到消保知识的精准普及，林信妹的行动是民生银行福州分行优质服务的一个缩影。近年来，福州分行始终秉承 “服务大众，情系民生” 使命，持续优化特殊客群服务机制，组建移动金融服务队，将服务从网点延伸至基层。同时，分行全方位推进消费者权益保护工作，通过多渠道、多形式普及金融知识，筑牢金融安全防线，用专业、暖心的服务，为农民工、新市民等群体保驾护航，让金融温情抵达每一个需要的角落。