一、案例背景

福州某中小微外贸企业专注于健康管理与科技智造领域，主营进口印尼地区燕窝原料的垂直采购及全产业服务。企业因业务特性需以美元进行跨境结算，单笔订单金额较大且存在分批付款需求，贸易背景资料繁多，纸质材料需加盖公章。财务人员反映传统汇款流程存在用印环节繁琐、单据传递耗时等问题，叠加近年来美元汇率波动加剧，外币牌价高位运行导致企业面临较大汇兑损失，对主营业务造成负面影响。

二、具体举措

我行在获悉企业经营状况后，主动对接开展尽职调查，全面评估企业贸易背景及经营情况，针对性推荐“跨境瞬时通”线上跨境支付产品。通过单证人员前置服务，为企业提供全流程操作指导，协助其通过网银系统完成汇款任务申请，有效减少纸质单据用印环节，降低物流及人力成本。企业反馈该模式实现“当日申请、当日汇出”的高效服务，业务处理时效显著提升。

同时，我行结合企业汇率风险敞口，创新性推荐使用跨境人民币结算方案，通过“跨境瞬时通”产品实现人民币跨境支付，有效规避美元汇率波动风险，降低汇兑成本。在完成业务方案讲解后，企业顺利成为我行“跨境人民币首办户”，当日即通过“跨境瞬时通”完成首笔人民币跨境支付业务。我行建立专项服务机制，密切跟进总行处理进度，统筹协调客户、分支机构及总行相关部门，及时响应解决业务办理过程中的各类问题，确保服务体验顺畅高效。

三、典型成果

该企业通过“跨境瞬时通”产品完成跨境人民币结算后，对业务办理效率和综合服务体验给予高度评价。企业表示，该模式显著缩短了跨境支付周期，简化了单据处理流程，切实降低运营成本，同时通过人民币结算有效对冲汇率风险，提升资金使用效率。此次合作不仅彰显了我行在跨境金融领域的专业服务能力，也为中小微外贸企业提供了可复制的跨境支付解决方案，持续优化跨境金融服务质效。