2026年3月9日下午，在“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，中国工商银行泉州分行在泉州市金融消费者权益保护协会的指导下，联合泉港区聚福社区和爱之家养老服务中心，共同走进聚福社区开展"暖心工行 守护银龄“3·15”主题宣传活动。活动采用普通话+闽南语双语全覆盖宣教模式，让老年人听得懂、记得牢、用得上，切实守护老年人的“钱袋子”。

活动首先以工行员工自编自演的反诈情景剧温情开场，演员们使用闽南语生动演绎“冒充子女急要钱”“高收益养老理财陷阱”等常见骗局，让参加活动的老年人知晓非法金融活动的套路和防范方式。

随后进行“银龄双语课堂”，工行员工围绕“跨越数字鸿沟·筑牢反诈防线”主题，全程以闽南语为主、普通话为辅，深入浅出剖析诈骗套路，反复强调“不轻信、不透露、不转账”反诈三原则；用双语解读存款保险“50万元内全额保障”政策，普及福建省金融维权热线“968133”，并同步介绍工行大字版手机银行、社区数字服务点、专属线上咨询通道等适老化服务，让金融知识与便民服务通过双语传递，真正做到润物有声。

活动现场还设置游戏互动区、敬老适老区。在游戏互动区，通过开展反诈大转盘、套路拼图等游戏，帮助老年人在游戏中巩固防骗技能；在敬老适老示区上，志愿者贴心为老年人提供手机清洁、贴膜、反诈APP安装等服务，回答其提出的问题，指导有需求的老年人使用工行大字版手机银行，切实帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

此次3·15主题宣传活动聚焦老年群体需求、通过普通话与闽南语双语宣传让金融知识更接地气、更有温度。中国工商银行泉州分行将持续深化“工银爱相伴”适老服务体系建设，用听得懂的方言、靠得住的服务、守得住的安全，全力守护老年人的“钱袋子”。

（郑明瑜）