一、案例内容：

2026年1月，居民张某接到一通自称“银行客服”的电话，对方准确报出张某的姓名、身份证号及银行卡信息，并称其名下账户存在异常交易，需立即通过视频验证身份以“冻结账户”。张某按要求打开手机视频通话，对方通过AI换脸技术伪造“银行工作人员”形象，诱导张某下载某“安全验证”APP，并输入短信验证码。随后，张某账户内5万元被快速转出。

二、案例分析

根据《中华人民共和国刑法》第266条：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑。

《中华人民共和国个人信息保护法》第28条：任何组织或个人不得非法收集、使用、存储、传输自然人的生物识别信息（如人脸数据）。

本案中，诈骗分子通过AI技术伪造身份、窃取个人信息并实施转账，已构成诈骗罪和侵犯公民个人信息罪，可能面临十年以上有期徒刑及罚金。

三、风险提示：

（一）识别AI诈骗的三大特征：

1、身份伪造：通过AI生成虚假视频、语音，伪装成银行、公检法或亲友。

2、紧急施压：以“账户异常”“涉嫌犯罪”等话术制造恐慌，诱导受害人快速操作。

3、技术诱导：要求下载不明APP、点击陌生链接或提供验证码。

（二）防范措施

1、核实身份：遇到“账户异常”“转账验证”等要求，务必通过银行官方客服电话（如955XX）或线下网点核实。

2、警惕“视频通话”“语音验证”等非面对面场景，银行不会通过非官方渠道索要验证码。

（三）保护个人信息：

1、不随意泄露身份证号、银行卡号、短信验证码等敏感信息。

2、定期检查手机是否安装不明APP，避免木马病毒窃取数据。

（四）技术防护：

1、安装国家反诈中心APP，开启“来电预警”功能。

2、启用银行卡“交易短信提醒”“登录设备锁”等安全功能。