近日，在工总行“金融+科技+生态”战略指引下，工行福州分行成功上线福州市动物园智慧景区项目。这是继永春牛姆林之后，该行在智慧文旅领域落地的又一重要项目，也是其金融科技赋能城市公共服务的具体实践。

破解运营痛点，量身定制智慧方案

作为福州市重要的城市公园和科普教育基地，福州动物园年接待游客量数十万，承载着广大市民的休闲记忆。近年来，随着线上售票方式普及，园区面临小程序购票渠道不畅通、二次消费场景数字化程度不高等运营挑战。针对这些痛点，工行福州分行组建专项团队深入园区一线调研，精准把脉管理方需求，依托工行成熟的智慧景区综合服务方案，为园区量身定制了“票务+管理+支付”一体化解决方案，助力老牌动物园实现数字化转型升级。

游园体验升级，实现“一码通行”

项目以“统一入口、数据贯通”为核心，对园区票务闸机、核验终端进行全面智能化升级。升级后，游客通过园区官方微信公众号或线下售票窗口购票后，凭二维码即可实现“一码入园”。票务数据实时同步至管理后台，有效提升了核验效率与通行体验。后续，园区还将逐步接入各大旅游平台（OTA），进一步拓宽线上购票渠道，为游客提供更多便利。

管理效能提升，构建智慧消费生态

依托新上线的“智慧驾驶舱”，园区管理方能够实时监测客流热力分布、客源地分析等关键数据。这一数字化工具为日常运营调度、客流疏导、精准营销提供了有力数据支撑。同时，工行福州分行在园区消费场景数字化升级上提前布局，逐步搭建园区内统一收单体系，计划将有意向的自营商店、游览车售票点及餐饮、文创等二次消费业态纳入统一管理，助力园区实现“票务+商业”一体化资金归集与数据可视化。届时，游客有望实现“一部手机玩遍全园”，园区也能通过消费数据沉淀，更好地了解游客偏好，提供更精准的服务。

从永春牛姆林到福州动物园，工行福州分行持续探索“金融+科技”赋能文旅场景的创新路径。下一步，工行福州分行将持续做好园区智慧化运营的服务保障，结合节假日时点适时嵌入惠民消费活动，助力释放文旅消费潜力，为福州文旅经济高质量发展贡献更多工行力量。（蔡舒妃）