近日，工行平潭自贸区分行成功落地首笔“法拍贷”业务，实现在该业务领域“从零到一”的重要突破，为该行个人信贷业务开辟了新的增长点。

敏捷响应，抢占服务“制高点”。此次业务成功的关键在于该行工作人员的“快速响应”。自目标客户成功竞得拍卖房产后，该行客户经理于次日便主动与之取得联系，第一时间了解客户需求，明确业务办理流程及所需材料清单，为后续流程的极速推进奠定了坚实基础。这种“客户竞得、该行即动”的敏捷服务模式，确保了业务启动环节“零延迟”。

内外联动，打通多方“梗阻点”。面对“法拍贷”涉及银行、法院、保险公司等多方主体的复杂性，该行充分发挥内部协同效能，前中后台部门紧密配合。客户备齐材料前来签约当日，该行签约与担保对接工作同步启动。一方面，高效完成客户面签与资料审核；另一方面，迅速推进与保险公司的担保对接流程，确保“阶段性担保”环节无缝衔接。

流程优化，实现放款“加速度”。在资料齐全的基础上，该行凭借清晰的业务路径和优化的内部流程，显著压缩了各环节处理时间。准备材料、完整资料上报、完成贷款审批、保险公司出具正式保单后，迅速完成放款。从客户资料齐全到最终放款，仅用时五个工作日，高效解决客户的燃眉之急。