近日，为落实总公司推进耘智保系统升级，接入人脸识别与企业关联，人保财险建瓯支公司理赔员深入基层养殖场，开展上门帮扶服务，全力解决养殖场工作人员更新耘智保APP与使用难题，以实际行动践行惠农服务初心。

理赔员了解到，养殖场工作人员因对智能手机操作不熟练，普遍存在APP无法登录、功能不会使用等问题，影响养殖保险相关业务高效办理。针对这一情况，他现场逐一排查问题根源，手把手指导大家完成APP下载更新、账号登录、信息核验等操作，耐心解决登录失败、功能卡顿等故障。同时，曾诚毅还结合养殖保险业务需求，使用耘智保APP现场演示线上报案、自助查勘、水印相机等实用功能，开展一对一教学，确保工作人员熟练掌握操作流程。此次上门服务，彻底解决了养殖户的操作难题，省去线下奔波的麻烦，获得养殖场工作人员一致好评。

下一步，支公司将持续下沉一线，聚焦农户急难愁盼，优化线上线下服务，打通金融惠农服务“最后一公里”，为农业生产、乡村振兴提供坚实保障。

（南平理赔支公司 曾诚毅）