6月8日，人保财险福州市分公司收到一封手写感谢信，质朴的文字承载着真挚谢意，充分肯定了分公司工作人员专业贴心的优质服务。

此前，参保人黄先生前往闽清医保窗口办理由分公司承办的外伤审批相关业务。现场驻点工作人员黄美玲坚守为民服务初心，耐心解答疑问、细致梳理流程，手把手协助办理业务，并用通俗语言解读医保、大病保险补偿等惠民政策，帮助黄先生全面掌握后续费用补偿相关事宜，以热忱服务赢得高度认可。工作人员热忱周到、认真负责的服务态度，让黄先生真切感受到医保惠民服务的温度与诚意。

这封手写感谢信，既是对分公司服务的认可，更是分公司深耕民生保障、践行暖心服务的生动缩影。下一步，人保财险福州市分公司将持续优化服务流程、提升服务质效，常态化落实暖心便民举措，用心用情解决群众医保办事难题，切实把医保惠民服务落到实处，持续擦亮民生保障服务品牌。

（人保财险福州市分公司）