7月8日是全国保险公众宣传日，平安人寿福建分公司提醒您，这些保险知识您需要知道！随着线上服务越来越方便，越来越多客户选择通过手机APP办理保单贷款、缴费、退保等业务。但您是否知道——那些看似“贴心”的远程指导，可能是骗子设下的陷阱？

真实案例：一场“被操控”的保单贷款

一位平安人寿的老年客户，接到一通境外来电，对方自称是“保险客服”，说他名下有一份“百万医疗保险”，如果不马上取消，每月将被扣上千元！客户慌了，按对方指示下载了一款“安全防护APP”——实则是一款远程操控软件。骗子通过该软件，悄悄控制了他的手机。

随后，客户在“金管家”APP上申请保单贷款。视频连线空中柜员时，柜员发现异常：手机固定在支架上，客户眼神躲闪；问“您是否清楚这是贷款？”客户答：“我不懂，他们说是为了防扣款”；要求拍摄身份证，手机画面却和客户动作完全不匹配——根本不是他在操作！柜员立即终止业务，紧急致电客户，才揭穿骗局。钱还没转出去，但账户已暴露在骗子眼皮底下。

这不是个例。近期，全国多地发生类似案件。

骗子冒充保险公司、微信、支付宝客服，谎称：

“您的百万医疗保障即将自动续费，每月扣300元，不取消就扣钱！”

“为保障安全，请下载‘安全软件’，开启屏幕共享，我们帮您操作。”

一旦您下载软件、开启共享，您的手机就等于交给了骗子——

他们能看见您的短信、输入密码、刷脸认证、转账付款，甚至操作您的银行、证券、网贷账户。所有操作，系统都显示“本人操作”——您连报警都难取证。

防骗口诀：四不原则，守住钱袋子

不轻信：凡是电话、微信、短信说“你的保险要扣钱”“不取消就扣费”的，100%是诈骗！保险不会未经同意自动扣费，更不会电话催你“立刻取消”。

不下载：任何自称“客服”要求你下载“安全软件”“远程协助”“屏幕共享”APP的，都是骗子！正规机构绝不会让你安装第三方远程控制工具。

不操作：别在陌生电话指导下，进行转账、贷款、人脸识别、输入密码等操作。真正的客服，从不会让你“配合转账”或“验证账户安全”。

不独断：遇到拿不准的事，立刻挂断电话，找家人、朋友、社区工作人员问问。尤其是老年人，千万别一个人处理——多问一句，可能就避开了陷阱。

温馨提醒

奋进“十五五”，保险让前行更有底气。数字化服务是为了方便您，不是为了方便骗子。真正的服务，从不要求你“共享屏幕”；真正的安全，从不需要你“信任陌生人”。

如遇可疑来电，请立即挂断，拨打平安人寿官方客服 95511 核实，或直接报警 110。您的警惕，是家人最大的安心。