广发银行福州分行“广发温暖e家”以“为民办实事”为宗旨，通过多元化便民服务和精准化关怀措施，将厅堂打造为便民利民的温暖家园。目前，项目正持续推进以下服务：

1.基础便民服务：提供免费茶水、微波炉、冰箱、手机充电、WiFi、急救医药箱、针线包、爱心休息区、空调、放大镜、拐杖、雨具借用、一次性雨衣、卫生间开放、公众阅读、老花镜、点钞机、打印复印及工具箱等，同时配备血压计、体重秤等健康监测设备，满足客户日常需求。

2.特殊群体关怀：为老年人提供智能设备使用指导、大字填单指引及方言交流服务，降低操作门槛，提升服务温度。

3.应急服务保障：设立走失儿童临时看护区，配备急救药品（如速效救心丸），并可紧急呼叫120，保障客户安全。

4.增值服务延伸：开展金融防诈骗宣传，提供零钱上门兑换、远程视频服务及上门激活办卡等，优化客户体验。

下一步，广发银行福州分行将持续深化“广发温暖e家”服务品牌，持续践行“相知相伴 全心为您”理念，聚焦老年群体及特殊需求客户，常态化开展便民服务升级行动，筑牢金融服务的温度与信任基石，让便民举措更精准、更高效，切实将“为民办实事”落到实处。