平安银行福州王庄支行，用一件件小事把金融服务做到了老人、听障人士的心坎里，没有豪言壮语，却处处透着真诚与体贴。

厅堂里，一位戴着助听器的男士前来咨询线上业务。因为听力受限，普通交流很难顺畅进行。细心的小安，快步上前俯下身，一边稳住手机，一边指着屏幕耐心指导。她特意放慢语速、提高音量，每讲一步就停下来确认，全程不急不躁，陪着客户慢慢操作。舒适整洁的等候区、常备的饮用水，也让原本紧张的客户渐渐放松下来。

柜台前，一位头发花白的老人前来办理业务。因为年事已高、行动不便，老人对流程不太熟悉。小安主动俯下身，与老人平视交流，一字一句清晰讲解，还贴心递上温水。业务办好后，工作人员双手把银行卡和单据整齐递到老人手中，反复核对、细心叮嘱，彻底打消了老人的不安与局促。

奔波街巷的外卖骑手、户外劳动者，总有一处温暖港湾等候。王庄支行打造户外劳动者爱心服务驿站，设立专属爱心专座，配备饮水、休憩区域，为奔波一线的户外工作者送上清凉热茶与贴心服务。一杯温水，一份关怀，用有温度的金融服务，致敬每一位守护城市的平凡奋斗者。

金融不止有数字，更有温情。平安银行福州王庄支行持续优化适老化、无障碍服务，用平等、耐心、包容的态度对待每一位客户，让金融更有温度、更接地气，真正做到为民服务、暖心护航。