金融有力度，服务有温度。工行福州分行始终秉持“金融为民”初心，把惠民理念融入日常金融服务当中，聚焦市民生活、城市发展各类需求，把暖心服务送到群众身边。

公益驿站暖心护航，致敬城市奋斗者。工行福州分行依托“工行驿站”常态化开展公益关爱与金融教育活动。“五一”期间，工行福州闽都支行面向环卫工人、外卖骑手等新就业群体，开展清凉慰问、免费便民服务。同时，该行持续推进金融知识“五进入”，聚焦“一老一少”、新就业群体，以趣味游园、案例讲解等形式，普及反诈、征信、理性投资等各类知识。端午期间，工行福州晋安支行、鼓楼支行相继开展花艺反诈、民俗游园等活动，将金融科普与人文关怀相结合，让公益服务有温度、有内涵。

温情助力学子逐梦，彰显大行担当。2026年高考期间，工行福州台江支行、吉祥支行等多家营业网点设立专属服务区，备齐考试物资、防暑用品，开放厅堂供陪考家长休憩，志愿者现场开展反诈科普、送上暖心祝福。“工行的服务细致周到，让考生和家长心里很踏实。”陪考家长李先生如是说。

适老服务精细贴心，守护老年幸福生活。针对老年群体办事难、智能操作不便等问题，工行福州分行全面升级适老服务，网点配齐无障碍设施，落地“社保服务就近办”业务。推行陪伴式服务，对行动不便老人建立特事特办、上门服务机制。“工行员工上门办事，耐心又细心，解决了我们的烦心事。”辖区老人王依伯称赞道。

赋能数字城市建设，打造智慧便民新场景。工行福州分行为海峡国际会展中心搭建“智慧餐饮+”综合服务体系，实现支付、对账流程智能化。同时，助力福州动物园智慧入园、永春牛姆林智慧旅游、新春数字人民币惠民满减等场景落地，让数字金融融入城市发展、走进百姓生活。

迈步“十五五”崭新征程，工行福州分行将继续深化“五化”转型发展路径，持续做实做优惠民服务，用扎实落地的金融举措助力民生改善、城市提质，奋力谱写服务福州高质量发展的工行新篇章。（龚轩）