近日，工行福州永泰支行联合中国人寿永泰支公司举办“定格时光”肖像摄影活动。此次活动将高品质影像服务与金融知识普及巧妙融合，为客户送上了一份兼具艺术感与实用性的“金融+生活”体验礼包。

金融网点变身艺术空间 服务场景焕新升级

活动当天，工行福州永泰支行营业部一改往日业务办理氛围，临时搭建专业摄影棚，配备化妆间与灯光设备，俨然一个小型艺术工作室。客户经专业化妆师精心修饰后，逐一进入摄影棚拍摄个人肖像。不少中老年客户表示，这是他们人生中第一次走进专业影棚拍肖像照。有客户感慨：“平时忙着工作、顾着家庭，很少有机会为自己留下一张像样的照片，今天在银行还能享受到这样的服务，真的很惊喜。”

边服务边沟通 金融理念润物无声

化妆造型环节成为工行福州永泰支行工作人员与客户深度沟通的天然窗口。在为客户打造精致妆容的同时，工作人员以“聊家常”的方式自然切入，用通俗易懂的语言为客户解读家庭保障规划、资产配置逻辑及保险产品的长期价值。这种“边服务边沟通”的轻量化触达方式，有效降低了客户对金融产品的陌生感与距离感，让科学的理财观念在轻松愉悦的氛围中悄然传递。现场一位参与活动的客户表示：“以前总觉得保险条款复杂难懂，今天工作人员一边帮我整理妆发，一边耐心讲解，还结合我的家庭情况给出建议，这种服务方式让人觉得很舒服、很贴心。”

以影为媒构建长效服务机制

拍摄结束后，工行福州永泰支行工作人员协助客户现场选片，并同步建立一对一专属服务档案。后续，该行将持续跟进客户选片交付、保单服务及日常维护，将单次活动转化为长期关系经营的起点。这种“服务一次、陪伴一生”的理念，正是该行践行“以客户为中心”服务宗旨的生动体现。

此次活动是工行福州永泰支行探索“金融+生活场景”服务模式的一次创新实践。近年来，该行持续以客户多元需求为导向，不断拓展服务边界——从便民服务到艺术体验，从财富管理到生活关怀，努力让银行成为连接社区、服务百姓的综合平台。未来，工行福州永泰支行将创新开展各类活动，让金融服务真正走进百姓生活，成为守护百姓美好生活的坚实力量。（陈雅婷）