为深入落实金融消费者权益保护工作，践行金融为民初心，延伸消保便民服务触角，中国太保寿险龙岩中支在龙岩金融监管分局指导下，与龙岩市残疾人联合会打造“龙岩市辅助器具共享小屋”。近日公益项目迈出关键一步——中国太保寿险龙岩中支携手龙岩当地医院开展公益共建，将“爱心辅具小屋”正式引入医院康复科，把便民服务直接送到群众就医康复的第一线。

聚焦民生痛点，消保服务向前一步：医院康复科是老年群体、术后康复患者集中就诊的区域，也是辅具需求最为迫切的场景之一。不少群众就医或康复期间临时急需轮椅、拐杖、手杖等助行器具，自行购置不仅产生额外经济负担，康复结束后又容易造成闲置浪费。这一看似细小的民生难题，恰恰是金融消费者权益保护工作中“便民、利民、惠民”理念最直接的检验场。

全流程免费，让群众明明白白享便利：为确保服务公开透明、群众权益有保障，中国太保寿险龙岩中支在康复科醒目位置统一设置了“爱心辅具免费租赁”温馨提示牌，将服务内容、租借流程、咨询电话等信息逐一公示，切实维护群众的知情权与便利服务权。群众只需手机扫码登记，即可免费租借轮椅、拐杖、手杖等各类常用助行辅具，全程零收费，有效避免了临时购置带来的经济开销和资源浪费。整个流程简洁明了，无需复杂手续，真正做到了“群众有需求、服务马上到”。

持续深化共建，拓展便民服务边界：“爱心辅具小屋”项目是探索消保便民服务与社会公益资源联动的一次创新实践，切实解决老年、康复群众出行难题。院企双方将以此次共建为契机，持续规范服务公示标准，逐步推动辅具共享、金融知识宣教等服务在医院场景中融合落地，让更多群众在就医康复过程中感受到金融消保的温度与力度。

民生无小事，枝叶总关情。当金融消费者权益保护工作的触角延伸到群众最需要的地方，消保成为康复科走廊里一把随时可用的拐杖、一个触手可及的便民承诺。中国太保寿险福建分公司将持续深化消保基层服务建设，扩充便民辅具储备，以多元暖心服务切实维护金融消费者合法权益。