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今年第18号台风“沙德尔”于9月3日6时30分前后在福建省漳州市漳浦古雷沿海再次登陆,登陆时中心附近最大风力9级。受台风及外围环流影响,本周内福建多地出现持续强降雨,城乡内涝、农田积涝、工程受损等风险凸显。中国太保产险福建分公司全面启动大灾应急响应,全省服务人员逆行风雨、坚守一线,以“省心、放心、安心”的“三心”服务贯穿灾前防控、灾中救援、灾后理赔全流程,全力保障人民群众财产安全。
针对车辆受灾情况,中国太保产险福建分公司第一时间开通大灾绿色理赔通道,统筹调配救援力量与查勘资源,联动第三方施救机构,依托线上定损工具提速理赔流程。8月31日起,泉州多地出现城区内涝,泉州中支统筹查勘力量全员下沉一线,在各积水片区同步开展车辆查勘取证、施救跟进、定损核验工作:深入积水街巷完整记录车辆受灾全貌,在清障施救现场同步跟进车辆转运流程、做好灾情衔接,冒雨细致核验水淹车辆受损状况,快速完成影像留存与灾情登记,全流程提升理赔处置效率;而在莆田城区积水路段,莆田中支服务团队赶赴现场,协同开展车辆拖移处置与风险排查,同步做好客户理赔指引,高效完成事故全流程处置,让客户理赔省心省力。
针对在建工程、沿街商铺等财产类受灾场景,中国太保产险福建分公司坚持“防重于赔、减损为先”,前置排查风险隐患,灾后快速赴现场查勘定损,同时主动延伸服务触角协助受灾群众开展清障恢复。泉州某在建工程项目受降雨影响出现边坡溜塌、防护设施破损,泉州中支第一时间赶赴现场,会同项目方实地查看受损情况,对受损点位逐一拍照取证、核实财产损失,为后续理赔工作留存详实一手资料,以专业严谨的服务让客户放心。
针对农业生产受灾影响,中国太保产险福建分公司快速部署一线查勘力量,深入田间地头实地核灾定损,全力保障种植户保险权益。泉州部分农田因强降雨出现沟渠积水、稻田受淹,服务团队蹚入积水中,现场与农户沟通受灾情况,实地察看稻田受淹现状、摸排农作物受损范围,规范做好灾情记录与损失核定,切实保障种植农户的保险权益,用贴心服务让农户安心。 下一步,中国太保产险福建分公司将持续跟踪台风“沙德尔”后续风雨影响及内涝、山洪等次生灾害风险,保持应急响应标准不降、力度不减,动态调配一线查勘与理赔资源;加快存量案件定损赔付进度,做到应赔尽赔、快赔优赔,全力支持受灾群众、企业与农户复工复产、恢复生产;持续深化风险减量服务,聚焦重点区域、重点标的开展隐患排查,切实发挥保险业“经济减震器”和“社会稳定器”作用,以专业服务守护人民群众财产安全。 |