零钱兑换、存取是银行基础性便民业务，紧密关联群众日常生活与个体经营的便利度。近日，恒丰银行龙岩分行高效完成大额零钞清点存款服务，专业细致的办事效率收获客户高度认可与好评。

在龙岩分行营业大厅内，一名客户携带大量零钞预存款业务。客户手中的现金包含五元、十元、二十元等多种小面额纸币，共计四万元，且大部分钞票陈旧杂乱，给清点整理上了难度。客户说这些现金是自己平日卖菜的辛苦收入，日积月累积攒了大量零钞，日常存放和使用都不方便。

了解客户的实际情况后，龙岩分行工作人员全程耐心细致为客户办理零钱存入业务，并告知客户为群众办理零钱存储是网点应尽的便民职责。工作人员对不同面额的纸币分类整理，面对数量多、面额杂的零钞，遵守现金业务操作规范，逐张清点核对，精准统计金额，高效完成账务录入、存款入账等全套业务流程，顺利为客户办结四万元零钱存款业务。业务办结后，客户对我行办理零钱存取业务不推诿、不敷衍、有耐心的服务态度连连称赞。

无独有偶，另一名客户专程前往龙岩分行，提出兑换多种面额硬币的业务需求。日常硬币兑换业务流程繁琐，需要对不同面额的硬币逐一清点分类、封装规整，面对客户的兑换需求，龙岩分行工作人员坚持便民服务原则，热情接待客户，细致询问客户兑换面额、金额等具体需求，办理业务时认真细致，为客户解决了日常零钱兑换使用的难题。

零钱存取、兑换业务虽不属于大额现金业务，却是广大市民日常生活的金融刚需。恒丰银行龙岩分行始终恪守“金融为民”的服务宗旨，用心响应群众日常基础金融诉求，贴心提供零钱兑换便民支持。下一步，龙岩分行将持续深耕普惠金融一线，常态化做好零钱存取、零钞调剂等民生基础服务，把普惠金融温度实实在在送到群众身边。

（龙岩分行 廖燕）