当当网：发货、补偿、退款

事件后，当当网除了在声明中强调标价0.1元的“GF高夫畅透泡沫洁面乳（50g赠品）”并非错价，而是赠品外，对于下单的消费者，当当网表示，本次下单成功并且收到确认发货邮件通知的订单，当当网将全部发货。对于少部分没有收到确认发货通知的顾客，将给予每名消费者10元礼券作为情感补偿。对部分已付款的订单，当当网将尽快将货款退回。

赵占领认为，首先，根据合同法的规定，赠与合同是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人，受赠人表示接受赠与的合同。当当网在活动页面标记“赠品”，但消费者需要支付0.1元，不符合赠与的法定构成要件，名为赠与合同，实为买卖合同，以赠与之名行超低价促销之实。其次，消费者成功下订单并收到当当网发送的确认发货邮件的，依据当当网制定的交易规则，双方之间的买卖合同成立。当当网即应履行买卖合同的义务，按照约定时间发货。当当网所说的缺货并非解除合同的法定理由，即使当当网在单方制定的用户协议里约定缺货时可以解除合同，也属于霸王条款，应该被认定为无效。

他进一步分析说，首先，当当网所售的商品是法律上的种类物而非特定物，即使真的缺货，还可以再进货之后交付给消费者。其次，当当网在活动页面提示“数量有限 先到先得”，但实际库存数量多少，消费者无从判断，如果任由商家以“缺货”为由随意单方解除合同，消费者权益无任何保障，也容易助长 “假促销、真宣传”现象出现。

类似事件

◎8月9日 当当网举行亲子图书抢购活动，大量原本卖到一两百元的亲子图书套装以50元左右的抢购价出售。很多网友因此在零点前即守在电脑前等待抢购。有消费者在网上一直守到凌晨六点多补单，但在早上8点过后，有些网友陆续称订单被取消。

◎8月3日 有网民发现当当网的一款三星手机标价110元出售，而该款手机原价为1100元。一小时后，该商品价格被更正，但已经有多位见到消息的网友下单。随后，下单网友反馈称，订单已经被取消。

◎7月28日 当当网店中店“名鞋库”挂出阿迪达斯的一款运动鞋，原价680元的该款货品销售价被标为1元。此事迅速在网上流传，引发抢购，部分客户下单购买了上百双运动鞋。次日，部分下单客户发现订单被取消，或接到当当网电话称该款商品缺货。