价值营销
MBA智库百科对于价值给出的定义是:“价值是凝结在商品中的无差别的人类劳动或抽象的人类劳动。它是构成商品的因素之一,是商品经济特有的范畴”。价值营销更为完善的说法是,基于价值的营销。就笔者个人看来,价值营销体现在三个方面:产品价值、策略价值、媒介与执行价值,后两者是营销层面的(陈士信作品)。
许多大企业、大品牌都提出了或高尚或宏大的公司使命,但就笔者看来,公司使命就是企业存在的价值的思考——本质就是——为人们提供有用的产品和服务。这就意味着,企业、品牌依附于消费者而存在,所以必须始终围绕消费者、始终以消费者需求为中心。九牧王董事长林聪颖曾表示:“企业再大大不过消费者,天底下最大的是消费者,不是企业”,就是这样一种体现。产品价值(包括服务)笔者有这样两部分的理解,一部分是优质的产品,一部分是同等价格下更多、更大的价值。比如笔者在《品牌札记(十四):去LOGO、天然矿泉水与淘品牌》一文提出,饮用天然矿泉水是非常优质的饮用水之一,希望更多的食品饮料企业推出此类瓶装水,而不是纯净水、蒸馏水;比如同样是一盒优质的铅笔,同等价格,其它品牌的是5支装,我们的品牌可以做到6枝装,更有竞争优势。后面一部分产品价值来源于公司较好的管理水平与运营效率——高性价比——它将为企业打造出持续的竞争优势。
策略价值,基于优质的产品提出高明的品牌策略、规划与推广计划,策略必须体现出突破性、独特性和延续性。策略好比是一个人的梦想或灵魂,有了它,人生(品牌)从此与众不同。突破性体现在,必须提出优势卖点、定位,打动人心的概念、理念,提炼出符号、标签,让消费者一眼记住你的品牌。独特性,不同的,别人短期无法抄袭的,个性是品牌管理的要点之一。只有独特、只有差异,消费者才会记住你。延续性,太多人知道品牌要有积累、沉淀,一块砖头、一块砖头地为品牌构筑起丰碑。但现实往往是,前面一两年一个概念、一个主题,接下去几年又是另外的概念、定位、品牌诉求——有些闽派男装则是一年一换。
再好的产品、再好的策略,媒介打折扣效果就大打折扣,没有执行也等于零。选择目标消费者最为关注、选择与品牌匹配的媒介,兼顾媒介多元化。在细节上,同样是在高速路上(户外、机场)立起一块广告牌,流量与位置不同,效果差2-5倍实属正常;中国网民突破5.5亿,新媒体带来了新的传播方式,互联网又是虚拟的世界,外协公司提交的数以百万、千万计的点击、效果评估,你信吗?怎样可以有独立的监测与监督?广告主是否忽视了媒介监测这个看似轻松的环节?只要把高昂的媒介费用,进行了实实在在的传播,品牌肯定天天提升。@福建仁爱文化传播有限公司一位负责人告诉笔者,只有坚持价值营销、价值公关,才能打造出行业的典范品牌。